Conductores de Uber ahora podrán grabar los viajes con su teléfono
Uber ha reafirmado su compromiso de desarrollar soluciones que prioricen la seguridad de sus usuarios y socios conductores al
Uber ha reafirmado su compromiso de desarrollar soluciones que prioricen la seguridad de sus usuarios y socios conductores al presentar una nueva función: la “Grabación de video” encriptado disponible en la aplicación.
Esta herramienta, que se implementará de forma gradual a partir de esta semana, permite grabar el interior del vehículo utilizando la cámara frontal del teléfono del conductor socio. El video se encripta para que solo pueda ser enviado como parte de un reporte al equipo de soporte de Uber.
“En caso de una eventualidad como un accidente o discusión, los socios conductores pueden enviar la grabación del video a los equipos de soporte 24/7 de Uber y, de este modo, facilitar la investigación para que se tomen las medidas correspondientes”, afirmó Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad en Uber para la región Andina, Centroamérica y el Caribe.
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Uno de los enfoques principales de inversión por parte de Uber en los últimos años ha sido la implementación de un sistema que registre los eventos de un viaje de manera accesible y escalable. Además de contar con la opción de grabar audio durante el trayecto, los conductores ahora podrán grabar video utilizando únicamente la cámara frontal de su dispositivo móvil.
Esta solución no requiere equipos adicionales, elimina gastos extras y configuraciones complicadas, proporcionando una mayor tranquilidad a los conductores y usuarios durante cada viaje.
Nueva función de seguridad para usuarios de Uber
“Esta tecnología está diseñada desde su origen integrando la protección de la privacidad: el archivo de video es encriptado y se almacena en el dispositivo del socio conductor, de forma que nadie, ni el socio conductor, puede acceder a la grabación a menos que decida adjuntarla como parte de un reporte al equipo de soporte de la app”, concluyó la ejecutiva.
Es relevante destacar que, antes de cada viaje con un conductor que haya activado esta función, los usuarios recibirán una notificación en su aplicación informando que el viaje podrá ser grabado y sobre las protecciones de privacidad mencionadas anteriormente.
Al recibir un reporte que contenga archivos de audio o video, el equipo de soporte será capaz de desencriptar dichos archivos y considerarlos en el proceso de investigación, con el fin de tomar las medidas correspondientes conforme a las Guías Comunitarias y a los Términos y Condiciones de uso de la aplicación.
